معلومات مقرر دراسي

برنامج المقياس

الفصل الأول:  تسيير الجودة

الفصل الثاني: نظام إدارة الجودة الشاملة

الفصل الثالث: إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة

الفصل الرابع: قياس الجودة

الفصل الخامس: الرقابة على الجودة

الفصل السادس: تحسين الجودة

الفصل السابع خدمة العملاء

الفصل الثامن: تطبيق إدارة الجودة الشاملة

الفصل التاسع: أنظمة الجودة