تأثرت المعاملات المدنية والتجارية بالثورة المعلوماتية، ما أدى بتحول التجارة من تقليدية إلى ما يعرف بالتجارة الالكترونية، والتي فرضت كحقيقة واقعية في ظل بيئة رقمية، أتاحت لجميع المتعاملين فيها وسائل متطورة للإعلان عن السلع والخدمات وكذلك التعاقد عليها وتنفيذها، وبعد تنامي حجم للتجارة الالكترونية في النشاط التجاري، باعتبارها وسيلة هامة للوصول إلى أسواق العالم في أسرع وقت ممكن، أدركت الدول والمنظمات الدولية أنه لا غنى عن تدخلها على المستوى الوطني والدولي لوضع إطار منظم لمعاملات التجارة الالكترونية، من أجل بعث الثقة وتنظيم العلاقات التي تنشأ بين أطرافها، فظهر ما يعرف بالتوقيع الإلكتروني والتصديق الإلكتروني كقواعد لإثبات العقد ما فرض على الدول تحديث وتطوير التشريعات كي تواكب مع هذه التطورات في بيئة التجارة وإيجاد نصوص قانونية لتقنين وتنظيم العقود الإلكترونية.
إن الاهتمام بالعقد الإلكتروني على الصعيد الدولي والوطني دليل على أهميته في الحياة الاقتصادية، حيث أنه على المستوى الوطني قام المشرع الجزائري بتنظيم العقد الإلكتروني في القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية ونظم أحكامه من خلال القانون رقم 15-04 المتعلق بالتوقيع والتصديق الإلكترونيين، نتيجة للتحديات القانونية العديدة التي تواجه العقد الإلكتروني من الإيجاب والقبول الإلكترونيين، بالإضافة إلى التوقيع الإلكتروني والجهات المكلفة بعملية التصديق الإلكتروني.
- معلم: Omar BEY
مقياس تسويق الخدمات هو مقياس مقرر على طلبة مستوى السنة الثالثة تخصص تسويق شعبة العلوم التجارية، مبرمج في السداسي السادس، يهدف المقياس إلى تعريف الطالب بالمفاهيم المتعلقة بالخدمات (تعريف الخدمات، أهميتها، خصائصها، تصنيفها..)، بالإضافة لتوضيح العلاقات التفاعلية وأنواعها، التطرق لمفهوم التسويق بالعلاقات، وإبراز مفهوم المزيج التسويقي الخدمي.
- معلم: BELALIA Khadidja
الكثير من الاعمال سواء كانت تجارية ام خدمية تتشابه في طبيعة عملها ، ولكن تختلف في طبيعة اداراتها وقائمة اهدافها التي تسعى الى تحقيقها ، الزبائن او العملاء يعتبروا من العوامل الهامة والركائز الاساسية في كل عمل تجاري او خدمي فمن غيرهم تختفي الاهداف وتتلاشى الافكار والاستراتيجيات، ولتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء والمحافظة عليها وجب وضع استراتيجيات لتحقيق هذا الهدف عن طريق وجود فرع اداري يهتم بالعملاء يطلق عليه ادارة علاقات العملاء .
- معلم: El Alia MENAD
تهدف هذه الملخصات إلى إعطاء الطالب بعض الأدوات للتعامل مع بيانات قوائم الاستقصاء باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية. حيث يتضمن العناصر التالية:
مدخل لبرنامج spss.
المتغيرات ومستويات قياسها.
المعاينة.
اختبار الاتساق الداخلي لقائمة الاستقصاء.
التعامل مع القيم المفقودة.
التعامل مع القيم المتطرفة.
اختبارات التوزيع الطبيعي.
اختبار تجانس التباين.
موجز عن الاختبارات الاحصائية.
- معلم: BENKADDOUR Abed
هذا الدروس موجهة لسنة الثالثة تخصص تسويق خدمات، وتخصص تسويق
من إعداد: أستاذ لقصاص العربي
- معلم: KHELIFA Ahmed