الهدف من دراسة المقياس أساسا هو معرفة الخدمة كمنتج وما يميزها عن باقي المنتجات سواء المادية أو غير المادية
محتوى المادة:
- طبيعة الخدمات ( مفهوم، تعريف...)
- مكانة الخدمات في اقتصاديات الدول
- سمات وخصائص الخدمات
- تصنيف الخدمات
- جوهر الخدمة والخدمات المحيطة
- المزيج التسويقي للخدمات
- أنظمة الخدمات
- الإبداع في الخدمات
- معلم: BELALIA Khadidja